DISEÑO DE SERVICIOS · PUCP

TEMPORADA 14 - 2026-2

LIMA · TALLER

↝ FLUYE

EDICIÓN VIVA

Aprender a diseñar servicios es aprender a ver cómo fluye la vida entre personas, sistemas y decisiones.

La empresa no es el punto de partida. Es la consecuencia.

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SEMANA

10

CONSTRUIR

Asesoría virtual · Supuestos y preparación

MIÉRCOLES

21 de octubre · 2:00–4:00 p. m.

CADI · TRABAJO ASÍNCRONO

Avances del Proyecto Internacional · trabajo de equipos, sin reunión obligatoria

JUEVES

22 de octubre · 9:00–11:00 a. m.

ASESORÍA VIRTUAL POR EQUIPOS

Asesoría virtual por equipos · Proyecto local

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SEMANA 10 · SIN BITÁCORA

Esta semana no hay bitácora.

Lo que viene

PRÓXIMAS SEMANAS

Semana 11

Prototipar para aprender

CONSTRUIRVirtual

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FLUYE

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Registro visual del curso, sus equipos y lo que vamos descubriendo semana a semana.

@diseno_de_servicios_pucp ↗

LO QUE ESTÁ PASANDO

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¿Qué es Fluye?

Cuatro etapas, un semestre. No es un temario: es el recorrido que hace la mirada de un equipo desde que observa hasta que sostiene lo que construyó.

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CONSTRUIR

Prototipamos el servicio: journey, momentos clave, decisiones que se pueden probar.

No empiezan creando una empresa. Empiezan entendiendo qué impide que alguien fluya.

la empresa aparece como consecuencia

La vida del curso

fragmentos de una temporada que está ocurriendo ahora

Los cuatro equipos

TEMPORADA 2026-2

LOS CAMARONES

EQUIPO 01

ENSALADA DE FRUTAS

EQUIPO 02

TIRAMISÚ

EQUIPO 03

LA MAFIA DEL SERVICIO

EQUIPO 04

Quiénes acompañan

EQUIPO DOCENTE

Jonathan

DOCENTE

“Muéstrame la evidencia.”

Niki

DOCENTE

“¿Qué vimos u oímos exactamente?”

Day

DOCENTE

“Eso todavía no es un patrón.”

Cómo aprendemos

Nada se explica antes de intentarlo. Primero se hace, se choca con algo, y solo entonces la teoría llega a nombrar lo que ya pasó.

01HACER
02FRICCIÓN / ERROR
03REFLEXIONAR
04NOMBRAR / TEORÍA
05REAPLICARy volver a empezar ↺

No explicar hasta que haya algo que explicar.

ESTA SEMANA EN FLUYE

Esta semana no hay bitácora.

semana 10 · CONSTRUIR